让“大众点评”模式再遭质疑的究竟是什么？

吹泡泡

作为现如今的生活服 务类必备应用之一，效仿美国点评网站Yelp而生的大众点评曾经最自傲的地方就是创立伊始，依靠用户点评美食的新鲜体验吸引了非常多的年轻用户，并让出门吃饭前先看一眼别人的推荐成为了一种生活习惯。

然而，曾经风光无限、口碑营销粘性极大的“点评”模式正在遭受越来越多来自用户和平台上商家的质疑。不仅如此，美国同行Yelp于2月发布的4季度财报同比转亏，似乎也预示着点评的明天，不会太好了。

明明五星好评 用户却失望而归

朋友聚会、家庭聚餐，很多人已经习惯打开大众点评看一眼推荐，然而近两年，大众点评遭吐槽的声音却越来越多，大多数可以用“乘兴而来，败兴而回”来总结。

家住南京的徐先生就表示，此前因一次重要的家庭聚餐需要，特意通 过大众点评搜索了五星好评餐厅，结果，聚餐之后却不欢而散。他说：“菜肴一般、服 务也不到位，这与我心中的五星相去实在太远了，我最多给两星。”而在记者的随机采访过程中，有此感受的不止徐先生一人。

究竟是什么让五星好评成为摆设？有业内专 家指出，让大众来进行点评的模式本就是一个需要被质疑的伪命题。“每一个人生活价值观都是不同的，这也就导致了看待事物的评判标准是不一样的，如果一家店这个人认为是五星，那换一个人可能只给一星，不确定性太大了。”

该专 家还认为，这种差异化标准的评判模式，将导致用户对于大众点评的信心缺失，“如果一次两次都冲着五星好评而去，最后次次落空，这将极大影响用户对于的信任度。”

“点评”模式存漏洞 五星也许不真 实

还有一个有趣的现象值得深思，在某购物平台，搜索“大众点评”字样，会出现不少代刷好评的商家，其作用自然不言而喻，而既然有人在做“代刷”的这个事，那就说明了存在着相应的市场需求。

据不愿透露姓名的业内人 士分析，正因为大众点评本身的评分模式存在漏洞，才造成了这些“灰色地带”的存在。“登陆大众点评你就可以发现，无论去没去过这家餐厅，点评都是可以随便写的，这相当于为刷点评制 造了生存的空间。”

这也不由地让人联想到徐先生的遭遇，他所看到的五星好评是否是真 实的，也许需要打上一个问号了。

同行财报转亏 “点评”模式或已难求生存

当然，真正可怕的质疑，来自于市场对于“点评”模式是否还有继续盈利的可能所持的怀疑态度，这才是大众点评需要担心的。

然而，从同行Yelp今年2月发布的4季度财报来说，大众点评似乎不太能找到一些信心。Yelp的4季度财报显示，其经营成本的增长抵消了营收增长，同比转亏。《华 尔 街 日 报》也指出，Yelp的成本正在上涨，而用户数增长则逐渐放缓，简而言之，“点评”模式让这个曾经的巨头营收乏力了。

数据还显示，过去3年间Yelp的员工数不断增长，平摊至每位员工头上的营收却要远低于Facebook和谷 歌等大型科技公 司。同时，Yelp也面 临着越来越激烈的竞争，其中还包括有谷 歌。

从这个角度看，大众点评正经历与Yelp同样的困境，盈利能力的匮乏让其与本就资金链岌岌可危的美团之间的合并更像是一次抱团解渴，却又收效甚微。两者在无法取得盈利模式的突破下，很难获得资方的青睐，同时，不能忘记的是，还有百度糯米、阿 里口碑在一旁虎视眈眈。