15元蚊鸡该不该要？搞得一日心情都不好！

石磨豆腐 · 发表于 2014-6-4 10:37:43

6.1儿童节，带儿子到某马书店买几本书。买完书回来12点多转到屋，儿子就拆开包装看书，发现一本《水浒传》中间裂开了，儿子拿来跟我说，我说：“等下我用胶水纸粘一下就可以了”。到了晚上我回来，儿子又拿这书过来，一看全散了。我说明日拿去换。当时我想这些地方不可能卖盗版货。第二日我和儿子就又来到书店，收银的服务员说，你们是不是故意弄坏的。听了这话我就不爽了，我说我又不是吃错药，故意整崩自找麻烦。后来她说那就换吧。叫我们自己找，找了一会发现这书没了。收银员说：“另换一本吧”。我说又不是衣服，怎能换。她说：“反正不能退钱”。我说：“那你帮我换书”。要换就换其他的。我说我不要别的，我听了她一句：“反正不能退钱，你想怎么样就怎么样”。这种服务态度，说话激了我，还叫我别说那么多。然后几个服务围过来，七嘴八舌，让我狼狈不堪。最终书的价格16.8元打9折。最后退我15元。退了15元钱走了。除去5元油钱。换来我是一个不讲理的顾客。换来一天不怎么好的心情！想一想，我真不该要这15元钱。